Retouren und Reklamationen
Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie die folgenden Schritte:
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Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
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Stellen Sie sicher, dass Sie den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, ein Rücksendeformular und eine Kaufbestätigung beifügen .
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SENDEN SIE IHR PAKET AN DIE ADRESSE: ul. Sieminskiego 25, 44-100 Gliwice
Laden Sie das Formular herunter
- Sie haben ab Erhalt der Sendung 14 Tage Zeit, die gekaufte Ware zurückzusenden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder an einem Paketschließfach.
- Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein.
- Die zurückgegebenen Waren sollten unversehrt und mit dem Originaletikett und dem Sicherheitssiegel bei Ihnen ankommen.
- Die Ware darf nicht mit Puder/Foundation verschmutzt sein, darf keine Flecken aufweisen oder in irgendeiner Weise beschädigt sein.
- Die Ware ist unbrauchbar und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (einschließlich des Geruchs von Parfüm, Zigaretten oder anderem).
- Sollte die retournierte Ware Gebrauchsspuren aufweisen, wird der Retourenantrag abgelehnt und die retournierte Ware nicht angenommen.
- Badeanzüge sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen (§7 Abs. 2 der Geschäftsordnung).
Rückgabe- und Reklamationsbestimmungen
1. Der Käufer hat das Recht, im Online-Shop heyhoney.pl eine Rückgabe vorzunehmen
2. Die Ware ist zusammen mit dem Rücksendeformular an die angegebene Geschäftsadresse zu senden.
3. Der Käufer hat das Recht, die Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzusenden. Wir senden die Sendung zusammen mit dem ausgedruckten Formular und der Kaufbestätigung an die oben angegebene Adresse.
4. Der Verkäufer hat das Recht, die Annahme oder den Umtausch von Waren zu verweigern, die Gebrauchsspuren aufweisen, die über die grundlegende Kenntnis des Produkts hinausgehen, wie z. B. Flecken, Make-up-Spuren, mechanische Beschädigungen, fehlende Originaletikettenbefestigung, etwaige Duftstoffe (Parfums, Deodorants, Reinigungsmittel usw.).
5. Die Rückerstattung steht anderen Unternehmen, die für den Warenkauf eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten haben, nicht zur Verfügung. Der Ausschluss gilt nicht für Unternehmer mit Verbraucherrechten.
6. Der Verkäufer wird jeden Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung prüfen, das Rücksendeformular muss jedoch der zurückgegebenen Ware beigefügt sein.
7. Der Verkäufer akzeptiert keine Rücksendungen von Kleidungsstücken, die per Nachnahme oder Paketschließfächern an das Unternehmen gesendet wurden.
8. Die Art der Verpackung und des Transports der an den Verkäufer zurückgegebenen Waren muss ihren Eigenschaften entsprechen (richtige Verpackung und Schutz der Waren).
9. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
10. Beschwerden über die Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag sollten elektronisch an die folgende Adresse gesendet werden : store@heyhoney.pl
11. Die Bearbeitung einer Beschwerde kann bis zu 12 Werktage dauern.
12. Im Falle einer Rückerstattung per Schnellüberweisung und/oder PayPal erfolgt die Rückerstattung auf das mit der Zahlungsmethode verknüpfte Bankkonto.
