Často kladené otázky

Ne, nemusíte si zakládat účet. Nicméně, důrazně doporučujeme, abyste si účet založili, abyste mohli využívat různé výhody, které nabízí. Například budete mít při příští návštěvě snadný přístup ke svému účtu a budete také moci získávat personalizovaná doporučení a služby přizpůsobené vašim potřebám. Založením účtu u nás budete moci maximálně využít naše služby a ušetřit čas v budoucnu.

Pokud jste zapomněli své heslo, nic se neděje. Můžete si ho snadno resetovat kliknutím na odkaz „zapomenuté heslo“. Jakmile na odkaz kliknete, obdržíte e-mail s pokyny, jak si vytvořit nové heslo. Postupujte podle pokynů a nastavte si nové heslo, které bude bezpečné a snadno zapamatovatelné. Nezapomeňte si své heslo chránit a nikdy ho s nikým nesdílejte.

Přidat další informace o přepravních podmínkách.

Přidejte další informace o dodací lhůtě.

Přidejte doplňující informace o zásadách vrácení peněz.

Pokud byste chtěli vrátit svou objednávku, vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží, který byl přiložen k balíčku. Ujistěte se, že jste vyplnili všechny požadované informace na formuláři, jako je číslo objednávky a důvod vrácení. Jakmile je formulář kompletní, pečlivě balíček uzavřete a přiložte přepravní štítek, který byl rovněž součástí balíčku. Balíček vložte do vhodné přepravní krabice a co nejdříve jej doručte na poštu nebo kurýrní službu. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu vrácení zboží, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory. Doufáme, že jste s nákupem naprosto spokojeni, ale pokud ne, jsme tu, abychom vám pomohli.

U objednávek do 100 $ bude účtován poplatek za dopravu ve výši 9,95 $. Všechny objednávky nad 100 $ však budou doručeny zdarma, což vám umožní ušetřit na nákladech za dopravu a využít bezplatné doručení.

Pokud si přejete změnit svou objednávku, zašlete e-mail na adresu hello@release.com. Náš tým vaši žádost zkontroluje a určí, jaké úpravy jsou ještě možné. Snažíme se vám co nejvíce vyjít vstříc, abychom zajistili vaši spokojenost.

Všechny objednávky lze vrátit do 30 dnů. Jakmile obdržíme vrácenou objednávku, refundace bude zpracována do 14 pracovních dnů.